Regulamin
voucherów

Regulamin określa zasady zakupu voucherów podarunkowych przez stronę internetową feeriarestauracja.pl oraz zasady ich realizacji w Restauracji Feeria.

Sprzedawcą voucherów jest Lorem Studio Marta Marcinkiewicz, ul. Fregaty 25, 86-031 Osielsko, NIP: 5542995068, e-mail: kontakt@feeriarestauracja.pl, tel. 724 207 145 (dalej: „Sprzedawca” lub „Restauracja”).

Pojęcia użyte w regulaminie

• Voucher - dokument w formie PDF lub wydruku, oznaczony unikalnym numerem (np. FEE-O-2026-00100), uprawniający do zapłaty za dania i napoje w Restauracji do wskazanej na nim kwoty.
• Kupujący - osoba, która kupuje Voucher przez formularz na stronie.
• Obdarowany - osoba, dla której przeznaczony jest Voucher, wskazana w polu „Dla kogo”.
• Operator płatności - PolCard Polska, podmiot obsługujący płatności online za Vouchery.

Zakup Vouchera wymaga zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji w formularzu zamówienia.

Voucher można kupić przez formularz na stronie feeriarestauracja.pl/voucher. Kupujący wybiera kwotę Vouchera - od 100 zł do 1000 zł, w pełnych złotych - oraz podaje:

• dla kogo i od kogo jest Voucher oraz opcjonalnie wiadomość, która zostanie wydrukowana na Voucherze,
• sposób odbioru: online (PDF na wskazany adres e-mail) albo w Restauracji,
• swoje dane: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

Treść pól „Dla kogo”, „Od kogo” i wiadomości jest drukowana na Voucherze w brzmieniu podanym przez Kupującego, który odpowiada za jej poprawność. Sprzedawca może odmówić wystawienia Vouchera zawierającego treści sprzeczne z prawem lub obraźliwe - w takim przypadku zwraca całą wpłaconą kwotę.

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Wartość Vouchera jest równa wybranej kwocie. Opcjonalna usługa pakowania na prezent (pkt 05) kosztuje 10 zł, jest doliczana do płatności i nie zwiększa wartości Vouchera.

Umowa sprzedaży Vouchera zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności.

Płatności za Vouchery obsługuje Operator płatności - PolCard Polska. Po złożeniu zamówienia Kupujący jest przekierowywany na stronę płatności Operatora, gdzie wybiera jedną z udostępnionych metod płatności.

Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych - dane te przetwarza wyłącznie Operator płatności.

Jeżeli płatność zostanie przerwana lub odrzucona, Voucher nie jest wystawiany. Kupujący może ponowić płatność lub złożyć nowe zamówienie.

Płatność za Voucher jest realizowana wyłącznie online, za pośrednictwem Operatora płatności. Potwierdzeniem zakupu Vouchera jest paragon niefiskalny.

Fiskalizacja sprzedaży następuje w momencie realizacji Vouchera w Restauracji - paragon fiskalny jest wystawiany na zamówione dania i napoje, za które zapłacono Voucherem.

Ze względu na powyższy sposób rozliczenia nie jest możliwe wystawienie faktury za zakup Vouchera.

Odbiór online

Voucher w formie PDF jest wysyłany automatycznie na adres e-mail wskazany w formularzu, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Voucher można też pobrać na stronie podsumowania zamówienia, wyświetlanej po płatności. Jeżeli adres e-mail Kupującego jest inny niż adres odbiorcy PDF, Kupujący otrzymuje dodatkowo kopię Vouchera.

Odbiór w restauracji

Voucher jest przygotowywany do odbioru w Restauracji (ul. Fregaty 25, 86-031 Osielsko) w godzinach jej otwarcia. Przy odbiorze należy podać numer Vouchera. Potwierdzenie zakupu z kopią Vouchera w PDF jest wysyłane na adres e-mail Kupującego.

Przy odbiorze w restauracji Kupujący może zaznaczyć opcję „Zapakuj na prezent” - Voucher zostanie wtedy przygotowany w opakowaniu prezentowym. Opłata za pakowanie wynosi 10 zł i jest doliczana do kwoty płatności.

Voucher jest ważny przez 365 dni od daty wystawienia - do dnia wskazanego na Voucherze jako „Ważny włącznie do”. Po upływie tego terminu Voucher nie może zostać zrealizowany, a jego wartość nie podlega zwrotowi.

• Voucher można wykorzystać jednorazowo na dania i napoje z menu Restauracji.
• Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera, niewykorzystana kwota nie jest zwracana ani przenoszona na kolejną wizytę.
• Jeżeli wartość zamówienia jest wyższa, różnicę należy dopłacić.
• Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
• Voucher należy okazać obsłudze - jako wydruk lub na ekranie telefonu - najpóźniej przy płatności. Obsługa weryfikuje numer Vouchera w systemie Restauracji.
• Voucher może zrealizować osoba, która go okaże.
• Zalecamy wcześniejszą rezerwację stolika.

W razie utraty Vouchera przed jego realizacją Sprzedawca może ponownie przesłać PDF na adres e-mail podany przy zakupie. Sprzedawca nie odpowiada za Voucher zrealizowany przez osobę, która go okazała.

Jeżeli płatność została zrealizowana, a Kupujący nie otrzymał Vouchera, powinien skontaktować się z obsługą Restauracji: kontakt@feeriarestauracja.pl lub tel. 724 207 145. Przed kontaktem warto sprawdzić folder SPAM / Oferty w skrzynce e-mail. Szczegółowe wskazówki znajdują się na stronie Pomoc.

Zwrot środków następuje po przedstawieniu przez Kupującego:

• potwierdzenia zrealizowanej płatności - np. potwierdzenia od Operatora płatności lub wyciągu z rachunku bankowego z widoczną datą i kwotą transakcji,
• potwierdzenia braku otrzymania Vouchera - oświadczenia Kupującego, przesłanego e-mailem z adresu podanego przy zakupie, że Voucher nie został otrzymany.

Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie, w tym sprawdza w swoim systemie, czy Voucher został wystawiony i czy nie został zrealizowany. Po pozytywnej weryfikacji zwrot następuje w terminie do 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Wystawiony Voucher, za który zwrócono środki, zostaje unieważniony.

Alternatywa: odbiór w restauracji

Zamiast zwrotu środków Kupujący może - po kontakcie z obsługą - odebrać Voucher osobiście w Restauracji. Obsługa przygotuje wydruk Vouchera na uzgodniony dzień.

Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu Vouchera bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, pod warunkiem że Voucher nie został wykorzystany. Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres kontakt@feeriarestauracja.pl, podając numer Vouchera.

Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Voucher zostaje unieważniony.

Uprawnienia przewidziane dla konsumentów przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Vouchera można składać e-mailem na adres kontakt@feeriarestauracja.pl lub pisemnie na adres Restauracji. Reklamacja powinna zawierać numer Vouchera (jeśli został wystawiony), dane kontaktowe oraz opis problemu.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego została wysłana, lub inny wskazany przez Kupującego.

Dane podane w formularzu zamówienia są przetwarzane w celu sprzedaży, wystawienia i realizacji Vouchera oraz obsługi zgłoszeń i reklamacji. Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności są przekazywane Operatorowi płatności.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.

Regulamin jest dostępny na stronie feeriarestauracja.pl i można go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.

Sprzedawca może zmienić regulamin. Zmiany nie dotyczą Voucherów kupionych przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od 15 listopada 2026 r. - od tego dnia prowadzona jest sprzedaż voucherów przez stronę.